REGULAMIN
1. Zdjęcia umieszczone w sklepie www.gepardbuty.pl mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu.
2. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności towaru klient zostanie powiadomiony o anulowaniu zamówienia. Jeśli zamówienie obejmuje więcej pozycji (np. 2 pary obuwia) wówczas realizowana jest ta jego część, która dostępna jest na stanie magazynowym.
3. Sklep internetowy www.gepardbuty.pl zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru lub odmowy zrealizowania zamówienia bez podania przyczyny.
4. Towar sprzedawany w sklepie internetowym jest równocześnie wystawiany w sklepach stacjonarny, dlatego może zaistnieć sytuacja, w której wystawiony towar nie jest już dostępny. Równocześnie zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby aktualizacje były wprowadzane możliwie szybko i nie dopuszczać do sytuacji, w której musimy anulować transakcję.
5. Obuwie przez nas prezentowane jest, na co dzień wystawione w sklepach stacjonarnych. Istnieje, więc możliwość, że zakupiona para była już wcześniej mierzona. Jeżeli posiadamy więcej niż 1 parę w danym rozmiarze i kolorze to wysyłamy niemierzoną, ale kupując obuwie, może się zdarzyć, że dana para była mierzona. Jeśli interesuje Państwa jedynie obuwie niemierzone prosimy o zaznaczenie tego w zamówieniu.
6. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest moment otrzymania przez klienta potwierdzenia realizacji zamówienia wysłanego przez obsługę sklepu.
7. Do każdego zakupu dołączamy paragon fiskalny lub na życzenie klienta fakturę VAT.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Jeśli w opcjach dostawy wybrali Państwo przelew na konto lub płatności paypal:
1. Zanim dokonają Państwo przelewu prosimy zapytać sprzedawcę o dostępność produktu poprzez zakładkę „kontakt”. Zaoszczędzą Państwo w ten sposób czas, który jest nam potrzebny by zwrócić Państwu pieniądze, w przypadku braku towaru w magazynie.
2. Reszta postępowania jest analogiczna jak w przypadku przesyłki za pobraniem.
Jeśli w opcjach dostawy wybrali Państwo przesyłkę za pobraniem:
1. Sprzedawca sprawdza dostępność produktu w magazynie.
2. W czasie do 24h od momentu złożenia zamówienia klient zostaje poinformowany o dostępności towaru(zwykle trwa to do godziny):
• Jeśli towar jest dostępny klient otrzymuje maila potwierdzającego realizację zamówienia.
• W przypadku braku towaru klient zostaje poinformowany o anulowaniu transakcji. Zostaną Państwo również niezwłocznie powiadomieni po otrzymaniu przez nas nowej dostawy.
3. Czas realizacja zamówienia wynosi do 3 dni roboczych.
4. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej Siódemka(www.siodemka.com). Koszt dostawy jest uzależniony od sposobu dostawy oraz formy płatności i jest każdorazowo umieszczony na formularzu zamówienia.
5. Darmowa wysyłka paczek obejmuje jedynie zakup obuwia oraz torebek.
6. W przypadku realizacji zamówienia poprzez Pocztę Polską lub wysyłkę za granicę czas oczekiwania na przesyłkę może ulec wydłużeniu.
7. W przypadku wysyłki zamówień poza terytorium Polski, realizacja zamówienia następuje dopiero po wpłynięciu pieniędzy na konto sprzedawcy. Będzie ona realizowana poprzez Pocztę Polska a klient w chwili odebrania przesyłki będzie musiał uiścić opłatę ze jej doręczenie.
8. Towar wysyłamy w ciągu 24h po zaksięgowaniu wpłaty.
W sklepie gepardbuty.pl można także składać zamówienia telefonicznie dzwoniąc lub wysyłając SMS
pod numer 783 43 72 73 i mailowo na adres kontakt@gepardbuty.pl
Takie zamówienie musi zawierać:
• Kod zamawianego produktu, rozmiar, kolor
• Imię, nazwisko, adres do wysyłki, numer tel. kontaktowego oraz adres e-mail
• Informację o preferowanym sposobie zapłaty(przelew lub płatność przy odbiorze)
Zamówienia telefoniczne przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00 oraz w soboty od 10:00 do 14:00.Zamówienia e-mailowe oraz poprzez SMS można wysyłać całą dobę 7 dni w tygodniu, ale będą one również realizowane dopiero w godzinach pracy sklepu gepardbuty.pl
Po przyjęciu zamówienia będziemy się z Państwem kontaktować telefonicznie, poprzez SMS lub mailowo.
WYMIANA I ZWROTY:
1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są oryginalne, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów), dostarczając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił śladów użytkowania, będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością oraz dowodem zakupu( paragon lub faktura).
3. Zarówno w przypadku reklamacji jak i zwrotów klient jest zobowiązany do przesłania towaru na koszt własny.
4. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamówieniem.
5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.
6. W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.
7. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony formularz (formularz zwrotu/wymiany [DOC]) odstąpienia od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, na jakie konto bankowe dokonać zwrotu pieniędzy.
8. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres, z którego przesyłka została nadana. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze sprzedawcą. UWAGA!!! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
9. W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z formularzem zwrotu.
10. W przypadku reklamacji klient jest zobowiązany do przesłania reklamowanego towaru na koszt własny wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (formularz reklamacyjny [DOC]) zawierający: dane reklamującego - imię, nazwisko, dokładny adres, datę nabycia towaru, nazwę towaru, cenę nabycia, dokładnie opisaną wadę oraz okoliczności jej powstania, żądania reklamującego.
11. Odpowiedzialność za towar oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować sklep internetowy poprzez wiadomość e-mailową w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamawianym.
12. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.
13. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między firmą GEPARD a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby F.H.GEPARD.
PŁATNOŚCI:
1. Za zakupy w sklepie gepardbuty.pl można zapłacić przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem, dokonując przelewu na konto, płacąc kartą kredytową oraz poprzez system płatności paypal.
2. Wszystkich płatności dostępnych w sklepie gepardbuty.pl można dokonywać za pośrednictwem serwisu dotpay.System zapewnia wysokie bezpieczeństwo transakcji dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nigdy nie trafiają do naszego sklepu internetowego i nigdzie nie są one przechowywane. Dane o transakcji przesyłane są szyfrowanym połączeniem bezpośrednio do centrum autoryzacji kart kredytowych.W przypadku dokonywania przelewu klient jest automatycznie przekierowywany na stronę swojego banku, gdzie czeka na niego gotowe polecenia przelewu.
3. W przypadku przelewu bankowego zamówienie jest usuwane, jeśli do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, pieniądze nie wpłyną na konto sprzedawcy.
4. W tytule przelewu prosimy podać nr transakcji.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW SKLEPU
Dane osobowe, które przekazują nam Państwo podczas rejestracji oraz w procesie zamówienia przetwarzane i gromadzone są w celu prawidłowej realizacji zamówienia, jak również w celu przekazywania informacji promocyjnych klientom, którzy wyrazili na to zgodę. Dane osobowe klientów sklepu gepardbuty.pl nie są udostępniane innym podmiotom.
Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926) każdy zarejestrowany klient ma możliwość wglądu w swoje dane oraz ich modyfikację. Zmiana danych jest możliwa po zalogowaniu się do swojego konta na stronie gepardbuty.pl
W przypadku potrzeby uzyskania dokładniejszych informacji, zapytania prosimy przesyłać drogą e-mailową poprzez zakładkę „Kontakt“. Udzielimy odpowiedzi na każde pytanie.
